Käyttäjät kokevat Netflix-virhekoodin TVQ-PB-101 useilla muunnelmilla, kun ne suoratoivat videoita / TV-ohjelmia eri laitteissa, kuten PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV jne. Tämä on erittäin yleinen ongelma, ja se näyttää tapahtuvan melko usein. monille käyttäjille.

Netflix-virhe TVQ-PB-101

Netflixin mukaan tämä on hyvin yleinen kysymys, joka voidaan yleensä ratkaista yksinkertaisilla kiertotapoilla. Tutkimuksissamme havaittiin kuitenkin päinvastoin, missä käyttäjät kamppailivat tämän ongelman kanssa eivätkä pystyneet hävittämään virheviestiä kokonaan.

Tässä artikkelissa on lueteltu kaikki kiertotavat ja syyt siihen, miksi tämä ongelma ilmenee ensinnäkin. Ennen kuin aloitamme, on suositeltavaa, että sinulla on tilisi käyttöoikeustiedot käsillä, koska saatat joutua antamaan ne uudelleen.

Mikä aiheuttaa Netflix-virheviestin 'TVQ-PB-101'?

Saatuaan alustavia raportteja käyttäjiltä tutkimme tätä erityistä ongelmaa ja kokeiltuaan laitteidemme kanssa selvitimme syyt. Syyt, joiden vuoksi virheilmoitus 'TVQ-PB-101' tapahtuu laitteellasi, ovat rajoittumattomat:

• Laite virhetilassa: Laitteesi, jota käytät, saattaa olla virhetilassa, johtuen yleensä huonoista väliaikaisista kokoonpanoista. Tämä on hyvin yleinen ongelma, ja se voidaan yleensä korjata laitteen pyöräyttämällä.
• Netflix-palvelimet eivät ole toiminnassa: Vaikka tämä virhesanoma viittaa ensisijaisesti kokoonpanoihin liittyviin ongelmiin, on olemassa lukuisia tapauksia, joissa Netflix-palvelut taustalla eivät olleet käytössä, minkä vuoksi tämä virhesanoma piti edelleen.
• Vanhentunut Netflix-sovellus: Toinen mielenkiintoinen syy, joka aiheuttaa tämän virhesanoman, on vanhentunut Netflix-sovellus. Näkyvä virhesanoma on ensisijaisesti ongelma videon toistamisessa, eikä vanhentuneesta sovelluksesta ole mainintaa.
• Huono Internet-yhteys: Virheviesti 'TVQ-PB-101' ilmenee myös, kun Internet-yhteys on epävakaa ja videon toisto keskeytyy.
• Huonosti tallennetut kokoonpanot: Toinen syy siihen, miksi käyttäjät voivat kokea virheilmoituksen, on, että laitteeseen on tallennettu huonoja kokoonpanoja (kuten PS3 tai Xbox). Kokoonpanojen nollaaminen ratkaisee ongelman yleensä heti.

Ennen kuin siirrymme ratkaisuihin, varmista, että kaikki edistyminen / työsi on tallennettu laitteellesi. Saatamme nollata jotkut moduulit kokonaan.

Ratkaisu 1: Tarkista Internet-yhteys

Ennen kuin yritämme teknisiä ratkaisuja, sinun on varmistettava, että tietokoneellasi on aktiivinen Internet-yhteys. Jotta Netflix toimisi saumattomasti, on välttämätöntä, että sinulla on avoin Internet-yhteys ilman palomuurien ja välityspalvelimien rajoituksia. Jos suoratoisto tapahtuu avoimen Internet-yhteyden avulla, on suositeltavaa vaihtaa yksityiseen yhteyteen.

Internet-yhteyden tarkistaminen PS3: ssa

Avoimet / julkiset yhteydet ovat yleensä toimistoissa, sairaaloissa ja muissa julkisissa paikoissa. Nämä yhteydet saattavat kattaa yksinkertaisia ​​Internet-kyselyjä, mutta niiden tiedetään olevan ongelmallisia suoratoistossa tai lataamisessa. Varmista, että Internet-yhteytesi toimii odotetulla tavalla, kytke toinen laite samaan verkkoon ja tarkista, jatkuuko ongelma siellä. Jos ei, se tarkoittaa, että laitteen lopussa on jokin ongelma.

Huomaa: Jos käytät Rokua tai jotain muuta suoratoistoalustaa, varmista, että olet palauttanut Internet-yhteyden kokonaan. Tämä todettiin myös Netflixin virallisen verkkosivuston dokumentaatiossa.

Ratkaisu 2: Netflix-palvelimen tilan tarkistaminen

Toinen asia, joka on tarkistettava ennen laitteiden pyöräilyä, on tarkistaa toimivatko Netflix-palvelut oikein. Olemme törmänneet useisiin tapauksiin, joissa Netflix oli alhaalla palvelimen puolella, jonka vuoksi käyttäjät eivät voineet lähettää esityksiä.

Netflix-palvelimen tilan tarkistaminen

Toinen mielenkiintoinen seikka, joka on huomattava, ei ole selvää, että Netflix-palveluilla olisi ongelmia taustalla; lukuisissa tapauksissa törmäsimme tilanteisiin, joissa Netflix-palvelut olivat alhaalla ja palvelimen tila osoitti toisin. Voit aina tarkistaa palvelimen virallisen tilan, mutta varmista myös, että tarkistat myös muut eri foorumit ja etsit käyttäjiä, joilla on samanlainen tilanne. Jos löydät sellaista, se tarkoittaa todennäköisesti, että taustalla on katkos ja ongelma korjataan todennäköisesti muutamassa tunnissa.

Ratkaisu 3: Laitteen virtapyöräily

Jos molemmat yllä mainitut menetelmät eivät toimi, harkitse laitteen pyöräilyä kokonaan. Virtapyöräily on laitteen kokonainen sammuttaminen ja kaiken virran tyhjentäminen. Tämä auttaa poistamaan kaikki väliaikaiset kokoonpanot. Nämä väliaikaiset kokoonpanot aiheuttavat useita ongelmia paitsi Netflixissä myös muissa sovelluksissa ja moduuleissa. Tallennetut tiedot eivät häviä (mutta muista tallentaa kaikki työsi ennen jatkamista).

1. Sammuta laite kokonaan virtapainikkeella.
2. Ota nyt päävirtakaapeli laitteesta ja paina virtapainiketta muutaman minuutin ajan. Tämä tyhjentää kaiken laitteeseen jääneen staattisen virran.
   
   Voimansiirtolaite
3. Anna laitteen olla 4-5 minuutin ajan ennen kuin kytket kaiken takaisin paikalleen ja kytket sen päälle.
4. Tarkista nyt, jatkuu ongelma edelleen.

Ratkaisu 4: Toisen profiilin käyttäminen

Toinen kiertotapa ennen Netflix-sovelluksen uudelleenasentamista on kirjautuminen sisään laitteen toisen Netflix-profiilin kautta. Monissa tapauksissa laitteeseen kirjautuneen käyttäjän profiiliin liittyy ongelmia. Kun kirjaudut sisään toisen profiilin kautta, tämä saattaa tehdä vianmäärityksen ja poistaa mahdollisuuden, että tililläsi on jotain vikaa.

Netflix-profiilisi kirjautumisprosessi on erilainen eri laitteilla. Roku-ohjelmassa voit kirjautua ulos helposti asetusten avulla, kun taas Samsung-televisioissa joudut ehkä noudattamaan joitain yhdistelmiä. Tässä ratkaisussa olemme keskittyneet siihen, kuinka voit kirjautua ulos Netflix-tilistä Smart TV: ssä.

1. Lataa Netflix-sovellukseen ja anna tilisi latautua.
2. Kirjaudu nyt ulos Smart TV -kaukosäätimen nuolinäppäimillä kirjautuaksesi ulos sovelluksesta. Varmista, että painat näppäimiä järjestyksessä, jossa ne on lueteltu. Älä ota huomioon sitä, mitä näytöllä tapahtuu, kun suoritat toimintoja:

 Ylös> Ylös> Alas> Alas> Vasen> Oikea> Vasen> Oikea> Ylös> Ylös> Ylös> Ylös 

Kirjaudu ulos Netflix-tilistä Smart TV: ssä

3. Napsauta Poista käytöstä -painiketta poistaaksesi tilisi televisiosta.

Netflix-tilin deaktivointi

4. Käynnistä Smart TV uudelleen ja kirjaudu sitten uudelleen sisään. Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Huomaa: Jos sinulla ei ole toista Netflix-tiliäsi, harkitse sen sijaan uudelleenlogistumista sovelluksessa. Se saattaa enemmän tai vähemmän tehdä saman asian, mutta varmista, että tilisi toimii käyttämällä sitä tietokoneella.

Ratkaisu 5: Netflix-sovelluksen päivittäminen / uudelleenasentaminen

Jos kaikki yllä olevat menetelmät eivät toimi, kannattaa kokeilla tarkistaa, onko Netflix-sovelluksesi vanhentunut. Huomaa, että televisioiden ja Xboxin kaltaiset laitteet eivät yleensä tiedä, että sinulla on vanhentunut Netflix-sovellus. Ei kehotusta tai varoitusta, ja vanhempi sovellus toimii suunnitellulla tavalla. Taustaohjelmassa Netflix on kuitenkin julkaissut tärkeän päivityksen, eikä kyseisen version käyttäminen yleensä aiheuta virheilmoitusta.

Nyt on olemassa kaksi tapaa päivittää Netflix-sovellus; Voit joko poistaa sovelluksen ja asentaa sen uudelleen tai siirtyä Päivitys-välilehteen ja etsiä päivityksiä sieltä. Suosimme yleensä aikaisempaa menetelmää, koska se saa laitteen lataamaan tuoreen kopion sovelluksesta samalla kun sitä päivitetään. tämä poistaa sovellukseen tallennettujen huonojen tietojen ongelman.

Täältä olemme lisänneet menetelmän, jolla sovellus poistetaan Samsungin televisioista . Voit seurata vastaavia menetelmiä vastaavilla laitteillasi.

1. Paina Samsung TV -kaukosäätimen Koti- painiketta (se näkyy talona).
2. Valitse nyt sovellukset edellisistä asetuksista ja napsauta sitten Asetukset (rataskuvake näytön oikeassa yläkulmassa).

Sovellusasetusten avaaminen

3. Nyt siirry Netflix-sovellukseen etäavaimien avulla. Kun korostat sovellusta, sen alla näkyy useita vaihtoehtoja. Valitse Poista

Netflix-sovelluksen poistaminen

4. Nyt kun kehote tulee, napsauta Poista nyt. Kaikki Netflixiin liittyvät tiedot poistetaan Samsung TV: stä. Käynnistä se uudelleen, kun prosessi on valmis.
5. Nyt voit navigoida sovelluskauppaan, etsiä Netflixiä ja ladata sovelluksen sieltä. Nyt tarkista, onko ongelma ratkaistu, kun syötit käyttöoikeustietosi.

Poistoprosessin vahvistaminen

Huomautus:

Jos kaikki yllä olevat menetelmät eivät toimi, voit kokeilla myös seuraavia vianetsintätekniikoita:

• Varmista, että verkossa ei ole välityspalvelimia tai VPN-osoitteita .
• Sinulla on legitiimi Netflix-tilaus.
• Voit myös harkita katselulaitteen (kuten Roku tai Smart TV) nollaamista . Koimme useita tapauksia, joissa nollaaminen oli ainoa vaihtoehto.
• Sinun tulisi myös tarkistaa Internet-palveluntarjoajien Internet-asetukset. Jos olet muokannut suoratoistolaitteesi verkkoasetuksia, sinun kannattaa harkita oletusasetusten palauttamista.
• Poista sovelluksen tallennetut pelitiedot, jos Xbox ja PS3 / PS4.

Voit myös siirtyä sivustollemme ja tarkistaa muut Netflixiin liittyvät artikkelit ja kokeilla siellä lueteltuja korjauksia. Tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.