Useat käyttäjät ovat ilmoittaneet, etteivät he enää pysty esikatselemaan dokumentteja Google Drivessa tai Gmailissa. Vaikka jotkut käyttäjät ilmoittavat, etteivät he yhtäkkiä pysty esikatselemaan kaikkia asiakirjoja, toiset estetään vain esikatselemasta tiettyjä asiakirjoja. Hups! Tämän asiakirjan esikatselussa esiintyi virhe, jonka ilmoitetaan tapahtuneen kaikilla selaimilla, mukaan lukien Chrome, Firefox, IE, Edge ja Safari.

Oho! Tämän asiakirjan esikatselussa tapahtui ongelma

Vaikka tämä on ylivoimaisesti yleisin tapaus, kysymys ei ole yksinomainen PDF-asiakirjoille - jotkut käyttäjät kohtaavat tämän ongelman Excel- tai Word-asiakirjojen kanssa. Kun tämä ongelma ilmenee, käyttäjällä on mahdollisuus ladata kyseinen asiakirja tai yrittää avata se ylimääräisellä Google-sovelluksella.

Mikä aiheuttaa Tämän asiakirjan virheen esikatselussa tapahtui ongelma?

Tutkittuaan asiaa ja tutkimalla erilaisia ​​käyttäjäraportteja, löysimme muutamia syyllisiä, jotka todennäköisimmin aiheuttavat ongelman. Tässä on luettelo usein esiintyvistä tilanteista, jotka saattavat johtaa näytölle. Tämän asiakirjan virheen esikatselussa tapahtui ongelma:

• Sisäinen Google-virhe - On olemassa sisäinen Google-virhe, joka ilmenee myös esikatseltaessa juttuja Gmail-sovelluksessa. Googlen virallisen vastauksen mukaan tämä ongelma saattaa ilmetä, jos Google Drive päättää priorisoida tiedoston tallentamisen sen sijaan, että sitä suoratoistetaan. Ilmeisesti tämä käyttäytyminen alkoi ilmetä versiossa 66.0.3359.139 .
• Ongelman aiheuttaa Irrota-laajennus - Jos käytät Chromea Irrota- laajennuksen kanssa, ongelma johtuu todennäköisesti tästä laajennuksesta.
• Asiakirja ei ole kelvollinen liite - Google Drive tai Gmail saattaa kieltäytyä esikatselemasta asiakirjaa, koska se ei pidä sitä kelvollisena liitteenä. Jos liitettä ei pidetä turvallisena, Google ei tee sitä esikatseluun.
• Kolmannen osapuolen palomuuri estää yhteyden muodostamisen - Joissakin tilanteissa tämä ongelma saattaa johtua liian suojaavasta palomuurista, joka estää tietokoneesi ja Googlen palvelimien välisen yhteyden.

Kuinka korjata Tämän asiakirjan virheen esikatselussa tapahtui ongelma?

Jos yrität ratkaista tämän ongelman, tässä artikkelissa on luettelo vahvistetuista vaiheista. Alla on kokoelma menetelmiä, joita muut vastaavassa tilanteessa olevat käyttäjät ovat käyttäneet korjaamaan tai kiertää ongelmaa.

Saat parhaat tulokset aloittamalla ensimmäisellä menetelmällä. Jos se ei onnistu tai etsit pysyvää korjausta, jatka tapaasi ja seuraa seuraavia menetelmiä niiden esittämisjärjestyksessä, kunnes löydät korjauksen, joka on tehokas tietyssä tilanteessa.

Tapa 1: Suurennuslasin käyttö ongelman korjaamiseen

Tämä saattaa tuntua epätavalliselta korjaukselta, mutta monet käyttäjät ovat käyttäneet sitä onnistuneesti kiertääkseen ongelmaa. Ilmeisesti aina, kun tätä ongelmaa ilmenee, se voidaan korjata siirtymällä näytön alaosaan ja napsauttamalla suurennusominaisuutta.

Suurennuslasin käyttö suurentamiseksi ja pienentämiseksi

Useat käyttäjät ilmoittivat, että suurentamalla ja pienentämällä sitten sivunäkymää he pystyivät korjaamaan ongelman. Tämä ei ehkä tunnu tyylikkäalta, mutta ilmeisesti se on auttanut monia käyttäjiä pääsemään ongelmaan. Tämän korjauksen on vahvistettu toimivan Chromessa, Firefoxissa ja Safarissa, mutta se toimii vain niin kauan kuin ongelman aiheuttaa sisäinen Google-aseman virhe.

Jos yrität kuitenkin esikatsella suurta asiakirjaa, saatat joutua käymään läpi kokonaisen Whoops-sivuryhmän ongelman ratkaisemiseksi jokaisessa esiintymisessä. Ja muista, että tämä korjaus on vain väliaikainen - mikä tarkoittaa, että joudut todennäköisesti toistamaan tämän toimenpiteen joka kerta, kun tämä virhe ilmenee.

Jos etsit pysyvää korjausta, siirry seuraavaan menetelmään.

Tapa 2: Disconnect Chrome -laajennuksen hallinta (tarvittaessa)

Eri käyttäjäraporttien mukaan ongelman voi aiheuttaa myös Disconnect Chrome -laajennus. Jos käytät Chromea ja olet asentanut Disconnect Chrome -laajennuksen, voit ratkaista tämän ongelman joko poistamalla käytöstä Disconnect-laajennuksen Gmailissa ja Google Drivessa tai poistamalla laajennuksen kokonaan.

Jos päätät pitää Irrota- laajennuksen, käy vain sivustolla, jolla virhe ilmenee (todennäköisimmin Gmail tai Google-asema). Napsauta seuraavaksi Irrota-pikakuvaketta (oikeassa yläkulmassa) ja napsauta Valkoinen luettelo -sivustoa . Kun sivusto on sisällytetty valkoiseen luetteloon, lataa sivu uudelleen ja katso onko ongelma ratkaistu.

Jos päätät poistaa Katkaise yhteys kokonaan, napsauta toimintopainiketta (oikeassa yläkulmassa) ja siirry kohtaan Lisää työkaluja> Laajennukset . Etsi laajennusluettelosta Katkaise yhteys ja poista se käytöstä kytkemällä tai napsauttamalla Poista- painiketta poistaaksesi se Chrome-selaimestasi.

Poista tai poista katkaisu käytöstä

Kun laajennus on poistettu, lataa sivu uudelleen ja katso onko ongelma ratkaistu. Jos kohtaat edelleen saman virheviestin, jatka alla olevalla tavalla.

Tapa 3: Poista kolmannen osapuolen palomuuri

Joidenkin käyttäjän raporttien mukaan ongelma saattaa ilmetä myös, jos käytät yli suojaavaa kolmannen osapuolen palomuuria. Tietenkin tietoturvaohjelmat lopulta estävät yhteyden käyttäjän tietokoneen ja Googlen palvelimien välille.

Jos käytät kolmannen osapuolen virustorjuntaa, ainoa tapa testata, onko vastuussa tämän virheen esiintyminen, on poistaa se väliaikaisesti (tai pysyvästi) järjestelmästä). Muista, että pelkkä ohjelmiston poistaminen käytöstä ei riitä. Palomuurit tekevät tiettyjä muutoksia, jotka pysyvät paikoillaan, vaikka palomuuri poistetaan käytöstä tai sammutetaan.

Jos tämä skenaario on sovellettavissa ja haluat poistaa ulkoisen palomuurin, tässä on lyhyt ohje, miten se tehdään oikein:

1. Avaa Windows- ruutu painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita sitten “ appwiz.cpl ” ja avaa ohjelmat ja ominaisuudet painamalla Enter . Napsauta Kyllä, jos UAC (User Account Control) sitä kehottaa .
   
   Suorita valintaikkuna: appwiz.cpl
2. Vieritä Ohjelmat ja toiminnot -kohdassa sovellusluetteloa alaspäin ja etsi palomuuriohjelma. Kun olet tehnyt niin, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista .
3. Poista näyttöön tulevien ohjeiden mukaan asennuksen poistaminen järjestelmästä.
4. Kun kolmannen osapuolen palomuuri on poistettu, käytä tätä opasta ( tässä ) varmistaaksesi, että takana ei ole jäljellä olevia tiedostoja, jotka saattavat silti noudattaa samoja sääntöjä.
5. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu seuraavan käynnistyksen yhteydessä.

Jos menetelmää ei vieläkään ratkaista, jatka seuraavalla menetelmällä.

Tapa 4: Muunna asiakirja yhteensopivaan muotoon tai kokoon

Muista, että sekä Google Drive että Gmail eivät ole yhteensopivia kaikkien loppukäyttäjien käyttämien muotojen kanssa. Tämän takia, Hups! Tämän asiakirjan esikatselussa esiintyi virhe. Virhe voi tapahtua, jos Google ei tue asiakirjaa, jota yrität avata. Tässä on luettelo yhteensopivista muodoista, joita Googlen pilvipalvelu tukee:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Kuva: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Teksti: TXT
• Toimisto: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Ääni: MP3, M4A, WAV, OGG

Jos tiedostoasi, jota yrität esikatsella, ei ole tässä luettelossa, muunna se tuettuun muotoon ja yritä uudelleen.

Toinen mahdollinen ongelma, joka saattaa häiritä Gmailin tai Google Driven esikatselutoimintoa, on asiakirjan koko. Muista, että sekä Google Drivessa että Gmailissa on rajoituksia asiakirjoille ja esityksille. Tämän vuoksi he eivät esikatsele asiakirjaa, jos se on yli 50 Mt tai esitys, joka on yli 100 Mt.

Jos tiedosto, jota ei esikatsella, on sitä suurempi, harkitse pakkaustyökalun käyttöä tai työkalun jakamista kahteen (tai useampaan) asiakirjaan.