Korjaus: Hearthstone ei vastaa
Hearthstone on Blizzardin kehittämä peli, jota aiemmin kutsuttiin Heroes of Warcraft. Se sai paljon mainetta ja nousi nopeasti listalle, koska se oli linkki Warcraftin lippulaiva-sarjaan. Sillä on suhteellisen vähemmän kysymyksiä pelin sisäisessä mekaniikassa, koska se ei vaadi liian paljon resursseja.
Käyttäjät ovat kuitenkin ilmoittaneet, että heidän pelinsä siirtyy reagoimattomaan tilaan. Tässä tilassa peli jäätyy ja muuttuu valkoiseksi valintaikkunalla "ei vastaa". Tämä ongelma on hyvin yleinen, eikä se rajoitu pelkästään huippuluokan tietokoneisiin. Tässä ratkaisussa käydään läpi kaikki syyt ja tarkistetaan sitten, mitkä ratkaisut otetaan käyttöön, jotta peli toimisi. Tätä kysymystä seuraa usein ” Hearthstone on lakannut toimimasta ”.
Mikä aiheuttaa Hearthstone: n vastauksen?
Saatuaan erilaisia käyttäjäraportteja ja tarkistanut asian itse henkilökohtaisesti, päätelimme, että ongelma johtui useista eri syistä. Syitä siihen, miksi Hearthstone menee reagoimattomaan tilaan, ovat seuraavat:
- Suoratoistovaihtoehto Blizzardissa: Blizzard-sovelluksessa on pelin sisäinen suoratoistovaihtoehto, jonka avulla käyttäjät voivat suoratoistaa pelinsä suoraan sovelluksen kautta asettamatta vaivaa kolmannen osapuolen ohjelmistoon. Se myös optimoi pelin vastaavasti, jotta se pystyy käsittelemään suoratoistoa. Tämän tiedetään aiheuttavan ongelmia peliin.
- Vioittunut pääkivi: Pelin asennus voi myös olla viallinen tai epätäydellinen useista syistä. Korjaustyökalun suorittaminen ratkaisee tämän ongelman yleensä.
- Paikalliset sovellustiedot: Kuten kaikki muutkin pelit, Hearthstone tallentaa myös paikalliset sovellukset tietokoneellesi. Nämä tiedot sisältävät kaikki konfiguraatiot, jotka peli lataa, kun se käynnistyy. Jos tämä on vioittunut, peli saattaa mennä virhetilaan.
- Virustorjuntaohjelmisto: On harvoin tapauksia, joissa virustorjuntaohjelma on ristiriidassa pelin kanssa. Niiden väliaikainen poistaminen käytöstä saattaa osoittaa, ovatko he syyllisiä.
- Pelivaihtoehdot: Jos pelivaihtoehtoja muutetaan siten, että tietokoneesi ei tue niitä, saat ikkunan, joka ei vastaa. Asetusten nollaaminen ratkaisee ongelman yleensä.
- Ohjainongelmat: Koska Hearthstone käyttää grafiikkaohjaimiasi, on mahdollista, että grafiikkaohjaimia ei ladata oikein, mikä johtaa pelin reagoimattomuuteen tai kaatumiseen.
Ennen kuin aloitamme ratkaisujen kanssa, varmista, että olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojana tietokoneellesi. Lisäksi sinulla pitäisi olla Hearthstone-käyttöoikeustietosi käsillä, koska sinua voidaan joutua kirjautumaan uudelleen.
Ratkaisu 1: Odota sitä
Yleensä, kun peli muuttuu "valkoiseksi" ja reagoimaton kehote ilmestyy yläreunaan, Windows vianetsii automaattisesti sen, mikä aiheuttaa pelin vastauksen. Peli on myös vianmääritys taustalla ja yrittää ratkaista ongelman itse.
Ennen kuin aloitamme teknisten asioiden kanssa, sinun tulisi harkita ongelman odottamista. Peli korjautuu yleensä minuutin kuluessa ja käynnistyy onnistuneesti ilman ongelmia. Tämä on yleistä käyttäytymistä Blizzard-sovelluksissa, mukaan lukien World of Warcraft, Starcraft jne. Jos odotusaika ylittää 2 minuuttia, se tarkoittaa, että todennäköisesti on jokin muu ongelma ja sinun on siirryttävä ratkaisuihin.
Huomaa: Kun peli siirtyy reagoimattomaan tilaan, varmista, että et avaa muita sovelluksia. Jätä pelin sellaisenaan ja yritä odottaa ongelman ratkaisemista.
Ratkaisu 2: Hearthstonen korjaaminen
Hearthstone voi olla vioittunut tai siinä voi olla puutteelliset asennustiedostot. Tämä on hyvin yleinen ongelma, ja sitä esiintyy useissa Blizzard-peleissä. Korruptio tapahtuu yleensä, jos olet siirtänyt Hearthstone-hakemiston manuaalisesti tai pelin päivitysprosessi keskeytyi välillä. Tässä ratkaisussa avaamme Blizzard-sovelluksen ja etsimme pelin eroja ja korjaa ne automaattisesti skannaus- ja korjaus- työkalun avulla.
- Avaa Blizzard-sovellus. Napsauta nyt Pelit- välilehteä ja valitse Hearthstone vasemmasta navigointiruudusta. Napsauta nyt Asetukset ja valitse Skannaa ja korjaa .
- Kun skannaus alkaa, sivun alaosassa näkyy etenemispalkki . Tämä prosessi voi viedä hetken, joten rentoudu älä peruuta mitään vaihetta. Kun skannaus on valmis, kokeile pelata peliä ja katso onko ongelma korjattu. Harkitse myös tietokoneen uudelleenkäynnistystä.
Ratkaisu 3: Virustorjuntaohjelman poistaminen käytöstä
Virustentorjuntaohjelmien tiedetään aiheuttavan ongelmia pelissä. Vaikka ne on otettu käyttöön tietokoneen vahingollisen sisällön tarkkailemiseksi, ne ilmoittavat usein oikeista sovelluksista (joita kutsutaan myös väärin positiivisiksi). Tässä tilanteessa virustentorjuntaohjelma "olettaa" ohjelman olevan haitallinen, vaikka tämä ei välttämättä ole tapaus.
Sinun tulisi poistaa väliaikaisesti kaikki tietokoneellasi käynnissä olevat virustorjuntaohjelmat . Voit tarkistaa artikkelisi aiheesta Antivirus-virran kytkeminen pois päältä. Jos peli ei reagoi tapaukseen, jossa virustorjuntaohjelmisto poistettiin käytöstä, harkitse poikkeuksen lisäämistä. Jos et voi lisätä poikkeusta Hearthstone-virustorjuntaan, voit etsiä muita virustorjuntavaihtoehtoja ja poistaa nykyisen.
Ratkaisu 4: Suoratoistoasetuksen poistaminen käytöstä Blizzard App -sovelluksessa
Blizzard-sovelluksessa on ”suoratoisto” -vaihtoehto, jonka avulla käyttäjät voivat suoratoistaa pelinsä ilman kolmannen osapuolen ohjelmistojen käyttöä pelatessa. Kuten heidän virallisessa kirjeenvaihdossaan todettiin, suoratoistopalvelu on ”intensiivinen” toimenpide, joka kuluttaa paljon tietokoneen resursseja. Näimme useita tapauksia, joissa Hearthstone ei vastannut, koska suoratoistovaihtoehto oli käytössä, vaikka suoratoistoa ei tapahtunut (peli ei edes alkanut!).
Vaikuttaa siltä, että Blizzard-sovellus yrittää avata pelin ”optimaalisessa” suoratoistoympäristössä, mutta epäonnistuu, mikä johtaa pelin siirtymiseen ei-vastaavaan tilaan. Tässä ratkaisussa avaamme Blizzard-sovelluksesi ja poistamme suoratoiston käytöstä.
- Napsauta sovelluksen vasemmassa yläkulmassa olevaa kuvaketta ja napsauta Asetukset .
- Valitse nyt suoratoistovaihtoehto ikkunan vasemmasta reunasta ja poista valinta Salli suoratoisto .
- Tallenna muutokset ja poistu painamalla Valmis . Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelmaan vastaamaton ratkaistu.
Ratkaisu 5: Blizzard-kokoonpanojen poistaminen
Jokainen peli tallentaa tietokoneeseesi väliaikaiset kokoonpanot, jotka määrittelevät alkuperäiset parametrit, joiden kanssa pelin pitäisi käynnistyä. Jos nämä kokoonpanot ovat mahdollisesti vioittuneet, peli yrittää noutaa asetukset, mutta ei pysty. Kun näin tapahtuu, peli siirtyy reagoimattomaan tilaan ja kaatuu useimmiten myöhemmin. Tässä ratkaisussa siirrymme tietokoneesi sovellustietoihin ja yritämme poistaa Blizzard- kokoonpanot. Kun pelimoottori huomaa, että väliaikaisia tiedostoja ei ole, se yrittää luoda ne uudelleen tyhjästä oletusarvoilla.
Huomaa: Kun uusia konfigurointitiedostoja luodaan, peli / pelimoottori voi olla tauolla. Siksi sinun tulee olla kärsivällinen ja antaa prosessin edetä taustalla.
- Paina Windows + R, kirjoita ” % appdata% ” valintaikkunaan ja paina Enter. Hakemisto aukeaa. Siirrä askel taaksepäin ja näet kolme kansiota:
Paikallinen LocalLow-verkkovierailu
- Siirry jokaiseen hakemistoon yksi kerrallaan ja poista Blizzard. Tämä poistaa kaikki pelin väliaikaiset kokoonpanot.
- Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet poistanut kaikki väliaikaiset kokoonpanot ja käynnistä Blizzard-sovellus. Käynnistä nyt peli ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 6: Pelien sisäisten asetusten palauttaminen
Melkein jokaisessa pelissä on useita vaihtoehtoja, joiden avulla voit muuttaa pelin asetuksia tarpeen mukaan. Nämä asetukset voivat sisältää graafisia asetuksia, pelin sisäisiä toimintoja, henkilökohtaisia asetuksia jne. Havaitsimme samanlaisia tapauksia, joissa nämä asetukset aiheuttivat ongelman todennäköisesti siksi, että ne olivat ristiriidassa muiden moduulien kanssa. Siksi yritämme tyhjentää pelin sisäiset asetukset Blizzard-sovelluksella ja tarkistaa, onko tällä mitään merkitystä.
Huomaa: Tämä ratkaisu poistaa kaikki pelin sisäiset asetukset ja asetukset asetetaan oletusasetuksiin. Sinun on asetettava ne myöhemmin manuaalisesti tarpeen mukaan.
- Napsauta näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa kuvaketta ja valitse Asetukset .
- Kun Asetukset-ikkuna avataan, napsauta Peliasetukset . Nyt kaikki peliasetukset luetellaan tässä. Vieritä alas ja etsi Overwatch . Kun osio tulee, napsauta Palauta pelin asetukset .
- Napsauta Valmis, kun tämä on tehty. Käynnistä nyt Blizzard-sovellus ja aja pelisi. Tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Ratkaisu 7: Grafiikkaohjaimien päivittäminen
Toinen todennäköinen syy siihen, miksi Hearthstone siirtyy reagoimattomaan tilaan, on se, että näytönohjaimet eivät toimi oikein tietokoneessa. Ne voivat joko olla vioittuneita tai olla virheellisessä tilassa tietokoneellesi. Grafiikkaohjaimet ovat tärkeimmät komponentit, jotka suorittavat pelisi vaatimat työt kommunikoimalla ja käyttämällä tietokoneellesi asennettua laitteistoa. Tässä ratkaisussa poistamme ensin grafiikkaohjaimet tietokoneeltasi ja asennamme sitten uusimman version.
- Lataa ja asenna DDU (näytönohjaimen asennuksen poisto) viralliselta verkkosivustoltaan.
- Kun olet asentanut näytönohjaimen asennuksen (DDU), käynnistä tietokone turvatilassa . Voit tarkistaa artikkelisi tietokoneen käynnistämisestä vikasietotilaan.
- Käynnistä DDU, valitse ensimmäinen vaihtoehto ” Puhdista ja käynnistä uudelleen ”. Tämä poistaa nykyiset ohjaimet kokonaan tietokoneelta.
- Nyt asennuksen jälkeen käynnistä tietokone normaalisti ilman vikasietotilaa. Paina Windows + R, kirjoita “ devmgmt. msc ”valintaikkunassa ja paina Enter. Napsauta hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa tyhjää tilaa ja valitse ” Etsi laitteiston muutoksia ”. Oletusohjaimet asennetaan. Kokeile käynnistää peli ja tarkista, ratkaiseeko tämä ongelman.
- Useimmissa tapauksissa oletusohjaimet eivät toimi sinulle, joten voit joko asentaa uusimmat ohjaimet Windows-päivityksen kautta tai siirtyä valmistajan verkkosivustolle ja ladata uusimmat.
- Kun olet asentanut ohjaimet, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Huomaa: Harkitse myös NVIDIA GeForce Experience -ohjelmiston asennuksen poistamista tietokoneelta. Tämän tiedetään aiheuttavan ongelmia.
Ratkaisu 8: Selektiivisen käynnistyksen käyttö
Blizzard-sovelluksissa on ainutlaatuinen tapaus, jossa useita kolmansien osapuolien sovelluksia on ristiriidassa kantoraketin / pelin kanssa ja siitä johtuvia ongelmia. Ainoa tapa, jolla voimme tarkistaa ongelman aiheuttaneen sovelluksen / ohjelmiston, on kytkemällä tietokoneesi päälle "valikoivassa käynnistystilassa". Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan oletuksena käytöstä ja vain tarvittavat ladataan.
Kun olemme valikoivassa käynnistyksessä, voit yrittää sitten ottaa sovellukset käyttöön yksi kerrallaan ja tehdä vianmäärityksen siitä, mikä niistä aiheutti ongelman.
- Paina Windows + R, kirjoita ” msconfig ” valintaikkunaan ja paina Enter.
- Kun olet asettanut asetukset, valitse “selective startup” ja poista valinta “ Load startup items ”. Tallenna muutokset ja poistu painamalla OK .
- Siirry näytön yläosassa olevaan Palvelut-välilehteen . Tarkista rivi, jonka otsikko on " Piilota kaikki Microsoftin palvelut ". Kun napsautat tätä, kaikki Microsoftiin liittyvät palvelut ovat näkymättömiä ja jättävät kaikki kolmannen osapuolen palvelut.
- Napsauta nyt “ Poista kaikki käytöstä ” -painiketta ikkunan vasemmassa reunassa alhaalta alhaalta. Kaikki kolmannen osapuolen palvelut poistetaan nyt käytöstä.
- Tallenna muutokset ja poistu napsauttamalla Käytä .
- Siirry nyt Käynnistys-välilehteen ja napsauta ” Avaa tehtävähallinta ” -vaihtoehtoa. Sinut ohjataan tehtävähallintaan, jossa luetellaan kaikki tietokoneesi käynnistyessä käynnissä olevat sovellukset / palvelut.
- Valitse jokainen palvelu yksi kerrallaan ja napsauta ” Poista käytöstä ” ikkunan oikeassa alareunassa.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma edelleen olemassa. Jos virheilmoitus katoaa ja pystyt pelaamaan peliäsi ilman mitään ongelmia, se tarkoittaa, että ongelma aiheutti joko palvelun tai sovelluksen. Ota nämä osat käyttöön ja tarkista uudelleen. Jos ongelma ilmenee uudelleen, kun otat chunkin käyttöön, tiedät kuka syyllinen on.
Ratkaisu 9: Pelin uudelleenasentaminen
Jos kaikki yllä olevat menetelmät eivät toimi, se tarkoittaa todennäköisesti, että pelin asennustiedostot ovat vioittuneet. Tätä tapahtuu koko ajan, eikä ole mitään syytä huoleen. Asennustiedostot saattavat olla käyttökelvottomia, jos ne keskeytetään päivityksen aikana tai kun olet poistanut joitain. Varmista, että sinulla on kaikki käyttöoikeustietosi käsillä, koska sinua pyydetään antamaan ne.
- Paina Windows + R, kirjoita “ appwiz. cpl ”valintaikkunassa ja paina Enter.
- Etsi nyt Warcraft luettelosta, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista .
Jos käytät peliä Blizzard-asiakasohjelmalla, poista peli sieltä. Jos käytät peliä vain kansiosta, jonka kopioit jostain muualta, poista se. Varmista myös, että olet poistanut kaikki profiiliisi tallennetut väliaikaiset tiedostot.
Siirry nyt viralliseen Blizzard-lataussivulle ja lataa Hearthstone-asiakas siitä. Asenna peli pelin lataamisen jälkeen järjestelmänvalvojan avulla. Käynnistä tietokone uudelleen, käynnistä peli ja kirjoita käyttäjätiedot. Tarkista nyt, onko ongelma ratkaistu.
