Kuinka korjata tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e)
Useat Windows-käyttäjät ovat ilmoittaneet häiritsevänsä ' Poikkeus tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e) ' -virhesanomaa. Eniten kärsineet käyttäjät sanovat, että sama viesti ilmestyy jatkuvasti ja palaa, vaikka suljeisikin sen tavanomaisesti tai käyttämällä Tehtävienhallintaa. Aihe ei ole yksinomainen tietylle Windows-versiolle, koska sen vahvistetaan näkyvän Windows 7: ssä, Windows 8.1: ssä ja Windows 10: ssä.
Mikä aiheuttaa Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e) -virheen?
Tutkimme tätä erityistä ongelmaa analysoimalla erilaisia käyttäjäraportteja ja korjausstrategioita, joita yleisesti käytetään tämän virhesanoman korjaamiseen. Tutkimuksiemme perusteella on useita erilaisia skenaarioita, jotka saattavat johtaa tähän ongelmaan.
Tässä on luettelo syyllisistä, jotka saattavat tuottaa 0xc06d007e -virheen :
- Vioittunut WU-toiminto - Jos kohtaat tämän virheen päivityksen asentamisen aikana, tämä ongelma johtuu todennäköisesti vioittuneesta WU-toiminnosta. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma automaattisesti suorittamalla Windows Update -ongelmien vianmääritys.
- Kolmannen osapuolen AV-häiriöt - Yli suojaava AV-sarja voi myös olla vastuussa tästä virheestä. Useat käyttäjät, jotka ovat törmänneet tähän ongelmaan tietokoneissa, joissa on oletusarvoisesti mukana bloatware AV, ovat ilmoittaneet, että ongelma korjattiin, kun he olivat asentaneet kolmannen osapuolen paketin kokonaan.
- Kolmannen osapuolen sovellushäiriöt - On muitakin kolmannen osapuolen sovelluksia (VPN-asiakkaat, tunnelointiohjelmistot), jotka saattavat aiheuttaa tämän virhekoodin. Jos tämä skenaario on sovellettavissa, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma saavuttamalla puhdas käynnistystila.
- Järjestelmätiedoston vioittuminen - Järjestelmätiedoston vioittuminen voi olla vastuussa tästä virheestä. Varsinkin jos näet jatkuvia virhekehotteita, jotka ovat satunnaisia. Tässä tapauksessa voit ratkaista vioittuneet tiedostot apuohjelmilla, kuten SFC ja DISM, tai voit päivittää kaikki Windows-komponentit puhtaalla asennuksella tai korjausasennuksella.
Jos yrität tällä hetkellä löytää toimivia korjauksia samaan virheeseen, tässä artikkelissa on useita vianetsintäoppaita, jotka voivat ratkaista ongelman. Alempana löydät useita mahdollisia korjauksia, joita muut käyttäjät ovat onnistuneesti käyttäneet ongelman ratkaisemiseksi.
Jos haluat olla mahdollisimman tehokas, noudata alla olevia mahdollisia korjauksia samassa järjestyksessä kuin me ne esittelemme - ne järjestetään vaikeuksien ja onnistumisen todennäköisyyden mukaan. Riippumatta syyllisestä, joka aiheuttaa virheen tietyssä skenaariossa, sinun pitäisi lopulta kohdata korjaus, joka ratkaisee ongelman sinulle.
Aloitetaanpa!
Tapa 1: Windows Update-vianetsinnän suorittaminen (jos sellainen on)
Jos kohtaat tämän ongelman yrittäessäsi asentaa Windows-päivitystä, todennäköisesti olet tekemisissä vioittuneen WU-toiminnon, kansion tai riippuvuuden kanssa. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma suorittamalla Windows Update -ongelmien vianmääritys.
Tämä apuohjelma sisältää valikoiman suosittuja korjauksia, joiden tiedetään ratkaisevan useimmat WU (Windows Update) -komponenttiin liittyvät ongelmat. Käynnistäessäsi tämän vianetsinnän apuohjelma tarkistaa Windows Update -sovelluksen mahdollisten epäjohdonmukaisuuksien varalta.
Jos ongelma havaitaan, se suosittelee sitten asianmukaista korjausta käsiteltävälle ongelmalle.
Tässä on pikaopas Windows Update -ongelmien vianmäärityksen suorittamiseen:
- Avaa Windows- valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita sitten ' ms-settings: vianetsintä' ja avaa Asetukset- sovelluksen Vianmääritys- välilehti painamalla Enter- painiketta.
- Kun olet Vianmääritys- välilehdessä, vieritä alaspäin Käynnistä-välilehteen, napsauta sitten Windows Update ja napsauta Suorita vianmääritys vasta ilmestyneestä ruudusta.
- Kun olet käynnistänyt apuohjelman, vianetsintäominaisuus analysoi Windows Update -sovelluksen mahdollisten ongelmien varalta.
- Jos ongelma havaitaan, napsauta Käytä tätä korjausta ja noudata sitten näytön ohjeita soveltaaksesi suositeltua korjausstrategiaa.
Huomaa: Jos toteutettavissa olevaa korjausstrategiaa ei löydy, siirry seuraavaan menetelmään.
- Jos korjausstrategiaa sovelletaan, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko ongelma ratkaistu seuraavan järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.
Jos näet edelleen 0xc06d007e -virheen yrittäessäsi asentaa päivitystä tai tätä menetelmää ei voida käyttää, siirry seuraavaan alla olevaan tapaan.
Tapa 2: Kolmannen osapuolen virustorjunnan poistaminen (jos sellainen on)
Useat asiaankuuluvat käyttäjät ovat ilmoittaneet onnistuneensa ratkaisemaan ongelman poistamalla kolmannen osapuolen turvaskannerin. Kuten käy ilmi, McAfeen ja Kasperskyn (joita on todennäköisesti muita) ilmoitetaan yleensä kykenevän laukaista Tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e) -virhe - etenkin tilanteissa, joissa ne on esiasennettu tietokoneelle (bloatware).
Jos tämä skenaario on sovellettavissa, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma poistamalla ongelmallinen AV-sarja. Tässä on lyhyt opas tämän tekemiseen jättämättä jälkikäteen tiedostoja, jotka saattavat tuottaa saman virhesanoman:
- Avaa Windows- valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita sitten ” appwiz.cpl” ja avaa Ohjelmat ja Ominaisuudet- valikko painamalla Enter .
- Selaa Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkunan sisällä sovellusluetteloa ja löydä virustentorjuntaohjelma, jonka epäilet aiheuttavan ongelman.
- Kun olet löytänyt ongelmallisen AV: n, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse äskettäin ilmestyneestä pikavalikosta Poista asennus .
- Suorita prosessi loppuun noudattamalla asennusnäytössä näytön ohjeita.
- Noudata tätä artikkelia ( tässä ) varmistaaksesi, että et jätä jäljelle tiedostoa, joka voi aiheuttaa saman virheen tulevaisuudessa.
Jos sama tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e) esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.
Tapa 3: Puhtaan käynnistystilan saavuttaminen
Toinen todennäköinen mahdollisuus on, että toinen kolmannen osapuolen sovellus, jota et ole vielä tunnistanut, aiheuttaa ongelman. Koska on olemassa lukemattomia sovelluksia, jotka voivat laukaista 0xc06d007e -virheen, paras tapa ratkaista ongelma on käynnistää puhtaassa käynnistystilassa.
Tämä menettely käynnistää tietokoneesi ilman kolmannen osapuolen palveluita tai sovelluksia, jotka saattavat laukaista virheen. Jos virheilmoitusta ei enää ilmesty tietokoneesi ollessa puhdasta käynnistystä, on selvää, että käsittelet ristiriitaista sovellusta.
Seuraavassa opit kuinka tunnistamaan ristiriitainen sovellus käynnistämällä puhdasta käynnistystilaa:
- Avaa Suorita- valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita seuraavaksi “msconfig” ja napsauta Enter avataksesi Järjestelmäasetukset- valikon. Jos UAC (User Account Control) kehottaa sinua, napsauta Kyllä myöntääksesi järjestelmänvalvojan oikeudet.
- Napsauta Järjestelmäkokoonpano- ikkunan Palvelut- välilehteä valikon yläosasta ja valitse sitten Piilota kaikki Microsoft-palvelut -valintaruutu. Tämä menettely sulkee kaikki Windows-palvelut luettelosta.
- Kun kaikki tärkeät palvelut on poistettu luettelosta, napsauta Poista kaikki -painiketta. Tämä estää kaikkia kolmannen osapuolen palveluita kutsumasta seuraavan tietokoneen käynnistyksen yhteydessä.
- Kun olet valmis Palvelut- välilehden kanssa, siirry Käynnistys- välilehteen ja napsauta Avaa tehtävähallinta .
- Valitse Task Manager -sovelluksen Käynnistys- välilehdessä järjestelmällisesti jokainen käynnistyspalvelu ja napsauta sitten näytön alaosassa olevaa Poista käytöstä -painiketta. Tämä estää jokaista käynnistyspalvelua ajamasta seuraavan järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.
- Kun olet päässyt niin pitkälle, olet saavuttanut tehokkaasti puhtaan käynnistystilan seuraavaa tietokoneen käynnistystä varten. Hyödynnä sitä käynnistämällä tietokone uudelleen.
- Odota, kunnes seuraava käynnistysjakso on valmis, tarkista sitten, tapahtuiko Unknown Software Exception (0xc06d007e) -virhe edelleen.
- Jos näin ei ole, ota järjestelmällisesti uudelleen käyttöön kaikki aiemmin käytöstä poistetut kohteet (käännä yllä olevat ohjeet) ja aloita määräajoin uudelleen, kunnes onnistut tunnistamaan syyllisen.
- Kun olet selvittänyt, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, poista ongelmasta vastuussa oleva sovellus.
Jos ongelma ei antanut sinun ratkaista ongelmaa, siirry seuraavaan tapaan alla.
Tapa 4: SFC- ja DISM-skannausten suorittaminen
Todellinen mahdollisuus, joka sinun tulee harkita, jos mikään yllä olevista mahdollisista korjauksista ei ole toiminut, on järjestelmätiedostojen vioittuminen. Useimmissa tapauksissa tapahtuu jatkuva tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e) -virhe sen jälkeen, kun turvaskanneri on päätynyt karanteeniin ohjaimeen tai käyttöjärjestelmäriippuvuuteen kuuluvaa kohdetta.
Tämänkaltaisissa tilanteissa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma käyttämällä pari sisäänrakennettua apuohjelmaa, jotka pystyvät korjaamaan järjestelmätiedoston vioittumisen. DISM (Deployment Image Servicing and Management) ja SFC (System File Checker) ovat kahden tyyppisiä apuohjelmia, jotka pystyvät korjaamaan järjestelmätiedostoja.
Työkalujen toiminnassa on kuitenkin suuria eroja - DISM luottaa WU: n korvaamaan vioittuneet tiedostot terveillä kopioilla, kun taas SFC käyttää paikallisesti välimuistissa olevia arkisto- tai järjestelmätiedostoja.
Koska DISM: ää käytetään yleensä tilanteissa, joissa SFC ei pysty korjaamaan ongelmaa kokonaan, suosittelemme, että suoritat molemmat skannaukset tietokoneellesi kaikenlaisten järjestelmätiedostojen vioittumisen välttämiseksi.
Tässä on pikaopas DISM- ja SFC-skannausten suorittamisesta:
- Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R. Kirjoita seuraavaksi 'cmd' ja paina Ctrl + Shift + Enter avataksesi kohotetun komentokehotteen. Kun UAC (User Account Control) kehottaa sinua, napsauta Kyllä myöntääksesi järjestelmänvalvojan oikeudet CMD-ikkunaan.
- Kirjoita korotetun komentokehotteen alle seuraavat komennot ja aloita SFC-skannaus painamalla Enter :
sfc / scannow
Huomaa: Muista, että skannausta ei pitäisi lopettaa millään tavalla, kun toimenpide on aloitettu. Muutoin syntyy lisää levylogiikkavirheitä, jotka vaikuttavat järjestelmään entisestään.
- Kun skannaus on valmis, sulje korotettu komentokehote ja käynnistä tietokone uudelleen.
Huomaa: Muista, että jotkut virheet ovat saattaneet korjata, vaikka lopullinen loki ei ilmoittanut mitään. SFC: n ei tiedetä ilmoittavan tapauksia, joissa jotkut tiedostot on korvattu.
- Seuraa seuraavan käynnistyksen yhteydessä vaihetta 1 uudelleen avataksesi uuden korotetun komentokehotteen. Kirjoita seuraavaksi seuraava komento aloittaaksesi DISM-tarkistuksen:
DISM / Online / Siivous-kuva / RestoreHealth
Huomaa: Tarvitset luotettavan Internet-yhteyden ennen tämän toimenpiteen aloittamista. DISM käyttää WU: ta ladatakseen korvattavien vioittuneiden tiedostojen terveelliset vastineet.
- Kun prosessi on valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja katso, onko ongelma ratkaistu seuraavan järjestelmän käynnistyksen yhteydessä.
Jos sama tuntematon ohjelmistopoikkeus (0xc06d007e) esiintyy edelleen, siirry seuraavaan alla olevaan menetelmään.
Tapa 5: Korjausasennuksen suorittaminen
Jos mikään yllä olevista tavoista ei ole antanut sinulle mahdollisuutta ratkaista ongelma, on erittäin todennäköistä, että järjestelmässäsi on taustalla oleva järjestelmän vioittumisongelma. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan ongelma määräämättömäksi ajaksi nollaamalla kaikki Windows-komponentit (mukaan lukien kaikki käynnistykseen liittyvät prosessit).
Voit tehdä puhtaan asennuksen ( tässä ), jos haluat, mutta vieläkin tehokkaampi tapa olisi suorittaa korjausasennus. Tämä menettely nollaa kaikki Windows-komponentit ja jättää kaikki henkilökohtaiset tiedostosi (mukaan lukien sovellukset, henkilökohtaiset mediat, asiakirjat jne.) Ehjiksi.
Jos haluat korjata asennuksen, noudata tämän artikkelin ( täällä ) ohjeita.
