Kuinka korjata Windows Hello ei toimi Windows 10 -käyttöjärjestelmässä
Windows Hello tarjoaa vaihtoehtoisen tavan käyttäjille kirjautua laitteisiinsa iiriskannauksella, kasvojentunnistuksella tai sormenjälkitunnistuksella. Sitä voidaan käyttää myös kirjautumiseen sovelluksiin, verkkopalveluihin ja verkkoihin. Joissain tapauksissa Windows Hello lakkaa toimimasta päivityksen jälkeen, Windowsin nollauksen jälkeen tai ilman ilmeistä syytä.
Joka tapauksessa, on olemassa menetelmiä, joita ihmiset ovat käyttäneet tämän ongelman ratkaisemiseksi ja saamaan Windows Hello aloittamaan työskentelyn uudelleen. Niiden suorittaminen on yleensä helppoa, joten varmista, että noudatat alla olevia ratkaisuja käyttääksesi ominaisuutta uudelleen oikein.
Mikä aiheuttaa sen, että Windows Hello ei toimi Windows 10: ssä?
On olemassa useita syitä, joiden vuoksi Windows Hello lakkaa toimimasta Windows 10: ssä. Nämä syyt liittyvät yleensä äskettäin asennettuihin Windows-päivityksiin, Windowsin nollauksiin tai vastaaviin. Katso alla oleva luettelo:
- Luotettavaa alustamoduulia (TPM) ei ole määritetty laitteellesi - TPM on määritettävä ja suoritettava laitteessa, jotta se sallii PIN-kirjautumisen verkkotunnuksen käyttäjille. Käyttäjät ovat ratkaisseet ongelman asettamalla sen tietokoneilleen
- PIN-sisäänkirjautumista ei ole valtuutettu - Samoin kuin ensimmäisessä syyssä, viimeaikainen Windows-päivitys on saattanut estää PIN-kirjautumisen valtuutuksen, joka sinulla oli aiemmin. Varmista, että otat sen uudelleen käyttöön rekisterieditorissa.
- Vanhat kuvantamis- ja biometristen laitteiden ohjaimet - Jos vaadittujen laitteiden, kuten verkkokameroiden, sormenjälkitunnistimien ja iiriskannerien ohjaimet ovat vanhoja ja vanhentuneita, Windows Hello ei voi käynnistyä. Niiden päivittäminen Laitehallinnassa onnistui ratkaisemaan monien käyttäjien ongelmat.
Ratkaisu 1: Asenna TPM laitteellesi
Trusted Platform Module (TPM) -tekniikka tarjoaa laitteistopohjaisia, tietoturvaan liittyviä toimintoja, ja se on määritettävä, ennen kuin yrität käyttää Windows Hello -laitetta laitteellasi. Se on voitu kytkeä pois päältä muiden tietokoneellasi suorittamiesi toimien tai päivityksen tai Windowsin palautuksen seurauksena. Noudata alla olevia vaiheita aloittaaksesi sen uudelleen.
- Avaa Suorita-apuohjelma käyttämällä näppäimistön Windows Key + R -näppäinyhdistelmää (paina näitä näppäimiä samanaikaisesti. Kirjoita äskettäin avattuun ruutuun ” tpm. Msc ” ilman lainausmerkkejä ja napsauta OK avataksesi luotettavan alustan. Moduulin (TPM) hallintatyökalu .
- Napsauta ikkunan yläreunan valikosta Toiminto ja valitse sitten Valmistele TPM… -vaihtoehto ilmestyvästä pikavalikosta.
- Näkyviin tulee ikkuna, joka kehottaa käynnistämään tietokoneesi uudelleen ja noudattamaan ohjeita, jotka ilmestyvät käynnistyksen aikana.
- Napsauta Käynnistä- painiketta ja seuraa ohjeita käynnistyksen yhteydessä. Tarkista, toimiiko Windows Hello nyt laitteellasi.
Ratkaisu 2: Valtuuta PIN-sisäänkirjautuminen Rekisterieditorilla
Windows 10: n vuosipäivän päivityksen jälkeen monilla käyttäjillä on ollut vaikeuksia käyttää Windows Hello -sovellusta, koska toimialueen käyttäjän PIN-kirjautumisen takana oleva menettely palautettiin. Tämä tarkoittaa, että PIN-sisäänkirjautuminen on otettava uudelleen käyttöön Windows 10: ssä, ennen kuin Windows Hello voi käyttää. Noudata alla olevia vaiheita tehdäksesi niin!
- Koska aiot muokata rekisteriavainta, suosittelemme tarkistamaan tämän julkaisemamme artikkelin, jotta voit varmuuskopioida rekisterin turvallisesti muiden ongelmien välttämiseksi. Silti mitään vikaa ei tapahdu, jos noudatat vaiheita huolellisesti ja oikein.
- Avaa Rekisterieditori- ikkuna kirjoittamalla ”regedit” hakupalkkiin, Käynnistä-valikkoon tai Suorita-valintaikkunaan, johon pääsee Windows Key + R -näppäinyhdistelmällä. Siirry seuraavaan rekisterin avaimeen siirtymällä vasempaan ruutuun:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System
- Napsauta tätä näppäintä ja yritä löytää merkintä nimeltä AllowDomainPINLogon . Jos sitä ei ole siellä, luo uusi DWORD-arvo- nimike AllowDomainPINLogon napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella ikkunan oikealla puolella ja valitsemalla Uusi >> DWORD (32-bittinen) arvo . Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Muokkaa- vaihtoehto.
- Muuta Muokkaa- ikkunan Arvo- osion arvoksi 1 ja käytä tekemiäsi muutoksia. Varmista, että pohja on asetettu heksadesimaaliin. Vahvista kaikki prosessin aikana mahdollisesti ilmestyvät tietoturvaikkunat.
- Voit nyt käynnistää tietokoneen uudelleen manuaalisesti napsauttamalla Käynnistä-valikko> Virtapainike> Käynnistä uudelleen ja tarkista onko ongelma poistunut. Tämä todennäköisesti ratkaisee ongelman heti.
Ratkaisu 3: Asenna biometristen ja kuvankäsittelylaitteiden ohjaimet uudelleen
Käyttäjät pystyivät ratkaisemaan ongelman asennettuaan uudelleen ohjaimet kuvantamislaitteisiin ja laitteisiin, joita käytetään biometrisinä laitteina, kuten sormenjälkitunnistimet ja iiriskannerit. Jos biometristen tai kuvan syöttöhäiriöiden käsittelyyn käytetty laite, Windows Hello -sovelluksen ei pitäisi toimia, ja tämän ongelman on ilmestyvä. Varmista, että olet päivittänyt kaikki vaaditut ohjaimet ennen tarkistamista, jatkaako ongelma.
- Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita ” Laitehallinta ” ja valitse se käytettävissä olevien tulosten luettelosta napsauttamalla ensimmäistä. Voit myös napauttaa Windows Key + R -näppäinyhdistelmää avataksesi Suorita-valintaikkunan. Kirjoita ” devmgmt. msc ”ja napsauta OK suorittaaksesi sen.
- Käytettävät osiot ovat nimeltään kuvantamislaitteet ja biometriset laitteet. Varmista, että suoritat nämä vaiheet kuvankäsittelylaitteiden osiosta verkkokameraasi varten. Biometristen laitteiden sisällä voit valita kaikki merkinnät. Suorita seuraavat vaiheet kaikille laitteille. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kutakin valittua merkintää ja valitse Poista laite.
- Vahvista kaikki valintaikkunat tai kehotukset, jotka saattavat pyytää sinua vahvistamaan nykyisen ohjaimen asennuksen poistamisen ja odota prosessin loppuun saattamista.
- Google ” laitteen nimi + valmistaja” ja etsi linkki heidän viralliselle verkkosivustolleen. Etsi laitteesi uusin ohjain ja lataa se.
- Varmista, että suoritat juuri lataamasi tiedoston ja noudata näytölle tulevia ohjeita, jotta voit asentaa uusimmat ohjaimet. Vaihtoehtoisesti voit palata Laitehallintaan ja napsauttaa ylävalikosta Toiminto . Napsauta Skannaa laitteiston muutokset -vaihtoehtoa. Se tarkistaa, onko laitteissa ilman ohjaimia, ja asentaa ne uudelleen automaattisesti.
- Tarkista onko ongelma ratkaistu ja esiintyykö Windows Hello -ongelmia edelleen!
Ratkaisu 4: Päivitä Windows uusimpaan versioon
Käyttäjät ovat ilmoittaneet, että uusin käytettävissä oleva Windows 10 -versio onnistui ratkaisemaan ongelman heille, joten muista ladata ja asentaa se. Käyttöjärjestelmän päivittäminen uusimpaan versioon on aina hyödyllistä, kun kyse on samanlaisista virheistä, ja käyttäjät ovat ilmoittaneet, että uusimmat Windows 10 -versiot todella käsittelevät tätä ongelmaa tietyissä tapauksissa.
- Avaa Windows Key + I -näppäinyhdistelmä avataksesi Asetukset Windows-tietokoneellasi. Vaihtoehtoisesti voit etsiä ” Asetukset ” käyttämällä tehtäväpalkissa olevaa hakupalkkia tai tyhjentää vasemmalla alaosassa oleva hammassymbolikuvake.
- Etsi ja avaa ” Päivitys ja suojaus ” -osa Asetukset Pysy Windows Update -välilehdellä ja napsauta Tarkista päivitykset -painiketta Päivitys-tilassa, jotta voit tarkistaa, onko Windowsin uutta versiota saatavana.
- Jos sellainen on, Windowsin tulee asentaa päivitys heti, ja sinua pyydetään käynnistämään tietokoneesi uudelleen sen jälkeen.
