TeamViewer on etähallintapöydän jakamisohjelma, jonka kautta voit siirtää tiedostoja ja keskustella käyttäjän kanssa samanaikaisesti. Vaikka Windowsilla on oletuksena samanlainen ohjelmisto yhteyden muodostamiseen muihin pöytätietokoneisiin, monet käyttäjät pitävät kuitenkin TeamVieweria sen ominaisuuksien ja yksinkertaisuuden vuoksi. Yksi käyttäjien kohtaamista ongelmista on Protokollaneuvottelu epäonnistui -viesti. Tämä virheviesti tulee näkyviin, kun yrität muodostaa yhteyttä etätyöpöydälle. Näin käy usein, kun jokin järjestelmässäsi, kuten virustorjunta tai Windowsin palomuuri, katkaisee yhteyden.

TeamViewer

Kun taustaprosessi katkaisee yhteyden, TeamViewer ei pysty muodostamaan yhteyttä kohdennettuun käyttäjään onnistuneesti, minkä vuoksi se lähettää virheviestin. Siitä huolimatta näytämme sinulle, kuinka ratkaista ongelma tässä artikkelissa.

Mikä aiheuttaa TeamViewer-protokollan neuvottelu epäonnistui virheilmoitus?

Koska virheviesti ilmestyy yrittäessään muodostaa yhteyttä toiseen TeamViewer-käyttäjään, tämä voi johtua seuraavista syistä:

• Windowsin palomuuri: Joissain tapauksissa Windowsin palomuuri saattaa estää TeamViewerin lähettämän saapuvan tai lähtevän pyynnön, jonka vuoksi et pysty muodostamaan yhteyttä etätyöpöydälle, vaan saat virheviestin.
• Kolmannen osapuolen virustorjunta: On myös mahdollisuuksia, että virustentorjunta saattaa keskeyttää TeamViewer-yhteysprosessin, jonka vuoksi saat virheilmoituksen.
• Järjestelmän haittaohjelmat: Jotkut käyttäjät ilmoittivat, että ongelma heille aiheutui tartunnan saaneesta tietokoneesta. Heidän oli suoritettava virustentorjuntaohjelma kaikkien haittaohjelmien poistamiseksi.
• TeamViewer-version eri versio: Virheviesti saattaa myös näkyä, jos käytät TeamViewer-version toista versiota etäpöydälle verrattuna. Varmista tällaisessa tapauksessa, että TeamViewer on ajan tasalla molemmissa järjestelmissä.

Nyt kun olet tietoinen virheilmoituksen mahdollisista syistä, anna meidän päästä ratkaisuihin ja järjestää ongelmasi. Suosittelemme, että käydään läpi kaikki ratkaisut, koska ne ovat riippuvaisia ​​skenaarioista.

Ratkaisu 1: Poista Windowsin palomuuri käytöstä

Kuten mainitsimme, ongelma voi johtua Windowsin palomuuritoiminnoista. Tällöin joudut väliaikaisesti poistamaan Windowsin palomuurin käytöstä nähdäksesi, onko yhteys onnistunut. Näin se tehdään:

1. Avaa Windows- valikko painamalla Windows- näppäintä.
2. Avaa ohjauspaneeli ja siirry sitten Järjestelmä ja suojaus> Windows Defenderin palomuuri .
3. Napsauta vasemmassa reunassa ' Ota Windows Defenderin palomuuri käyttöön tai poista se käytöstä '.
4. Valitse siellä rasti ' Sammuta Windows Defenderin palomuuri ' sekä yksityisen että julkisen verkon asetuksissa.
   
   Windowsin palomuurin poistaminen käytöstä
5. Napsauta OK ja yritä sitten muodostaa yhteys.

Ratkaisu 2: Poista kolmannen osapuolen virustorjunta käytöstä

Nykyaikaisessa virustentorjuntaohjelmassa on nyt ominaisuuksia, jotka auttavat suojaamaan Internet-toimintaa ja pitävät kaikki skeptiset asiat poissa. Joissakin tapauksissa nämä ominaisuudet ovat myös yleensä hankalia, koska ne estävät jotain, mitä heidän ei ole tarkoitus tehdä. Siksi poista käytöstä käyttämäsi kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto ja yritä sitten muodostaa yhteys TeamViewerin avulla. Jos se toimii, tämä tarkoittaa, että virustentorjunta on syyllinen. Tällöin voit lisätä poikkeuksen virustentorjuntaohjelmistoon ja sinun pitäisi olla hyvä mennä.

Kolmannen osapuolen virustorjunnan poistaminen käytöstä

Ratkaisu 3: Skannaa tietokoneesi

Jos järjestelmäsi on viruksen ja haittaohjelmien tartuttama, et voi luoda yhteyttä. Tällöin joudut asentamaan virustorjuntaohjelman ja skannaamaan tietokoneesi huolellisesti, jotta se voi puhdistaa järjestelmän. Voit myös suorittaa Windows Defenderin hakeaksesi haittaohjelmia. Näin se tehdään Windows 10: ssä:

1. Avaa Windows- asetusikkuna painamalla Windows Key + I.
2. Siirry Päivitys ja suojaus -kohtaan ja siirry sitten Windowsin suojaus- välilehteen.
3. Napsauta siellä virusten ja uhkien suojausta .
   
   Virusten ja uhkien suojaus
4. Uusi ikkuna aukeaa. Napsauta Pikahaku-kohdassa Skannausasetukset .
5. Valitse Täysi skannaus ja napsauta sitten Skannaa nyt .
6. Odota sen valmistumista.

Ratkaisu 4: Päivitä TeamViewer

Lopuksi, jos yllä olevat ratkaisut eivät toimi sinulle, niin sinun ja kohdejärjestelmän välillä saattaa olla versiota. Siksi varmista, että ohjelmistossa on uusin versio ja että asennukseen ei tarvita päivityksiä.