Korjaus: HBO GO ei toimi

HBO GO on suoratoistopalvelu, jota tarjoaa amerikkalainen premium-kaapeliverkko HBO. Sen avulla HBO-tilaajat voivat suoratoistaa videoita tarpeen mukaan koko HBO-sisällöstä eri laitteiden ja sovellusten kautta. Vaikka sitä ylläpidetään erittäin huolellisesti, on edelleen useita raportteja siitä, että HBO GO ei toimi erilaisista syistä.

Mikä saa HBO GO: n toimimaan?

Saatuaan lukuisia raportteja käyttäjiltä tutkimme tätä erityistä ongelmaa ja kirjoitimme oppaan, jolla ongelma ratkaistiin useimmille käyttäjille. Olemme myös koonneet luettelon syistä, joiden vuoksi virhe syntyy, ja ne on lueteltu seuraavasti:

• Sovellus tai järjestelmäpäivitys : Useimmiten olet joutunut aloitusnäyttöön tai toistoongelmaan, koska käytät vanhentuneita sovellus- ja järjestelmäversioita. Tässä tapauksessa voit ratkaista ongelman päivittämällä laitteen ja HBO GO -sovelluksen Android TV: ssä ja älypuhelimessa.
• Selaimen laajennukset : HBO GO: ta selaimessa katselevilla ihmisillä on tämä ongelma, koska selaimen laajennukset ja laajennukset estävät käyttäjän sivuston tai soittimen.
• Palvelimet alhaalla : Jos et voi kirjautua sisään tai toistaa mitään videota, tarkista ensin palvelimen tila. Koska palvelimet eivät ole käytössä, mikään ei toimi oikein, ennen kuin ne on korjattu.

Ennen kuin tarkistat alla olevia menetelmiä, varmista, että HBO GO -palvelimet eivät ole alhaalla tarkistamalla se ” DownDetector ” -kohdassa . Nyt kun tiedät, mitkä asiat voivat aiheuttaa ongelman, että HBO GO ei toimi, siirrymme eteenpäin menetelmiin tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Tapa 1: Smart TV: n päivittäminen

Älytelevisiossa HBO GO: ta käyttävien tulisi pitää ohjelmistonsa aina ajan tasalla. Koska TV-ohjelmisto on vanhentunut, se aiheuttaa joitain virheitä, kuten HBO GO -sovelluksen näyttö, jumissa. Voit korjata tämän älytelevisiossasi avaamalla asetukset ja päivittämällä ohjelmistosi seuraavasti:

1. Sulje HBO GO -sovellus ja Smart Hub
2. Avaa Valikossa Asetukset ja siirry sitten Tukipalvelu-kohtaan

3. Valitse nyt ” Ohjelmistopäivitys ”
   
   Ohjelmistopäivityksen valitseminen Samsung Smart TV -asetuksista
4. Valitse Päivitä nyt
   
   Valitse päivitys nyt ja tarkista, onko uusia päivityksiä
5. Palaa takaisin älykeskukseen ja avaa HBO GO tarkistaaksesi tulos

Tapa 2: Selainlaajennusten ja -laajennusten (PC) tarkistaminen

Suurin osa selaimen käyttäjistä ei pysty toistamaan HBO GO: n videoita, koska jotkut laajennukset ja laajennukset estävät sivuston tai videotoistimen. Flash Player -laajennuksella on mahdollisuus estää sivustoja, ja jotkut laajennukset, kuten AdBlock, voivat estää muutaman sivuston mainosten takia. Tarkistamme Flash Player -laajennuksen ja poistamme laajennukset käytöstä seuraavasti:

1. Avaa Chrome kaksoisnapsauttamalla pikakuvaketta ja kirjoittamalla tämä osoitepalkkiin:

    chrome: // settings / content / flash 

   
   Flash-soittimen liitännät kromissa

   Varmista, että sivustoa ei ole estetty

2. Kirjoita laajennuksille tämä osoitepalkkiin:

    chrome: // laajennukset / 

   
   Sammuta videot ehkäisevät laajennukset, kuten AdBlock
3. Kytke sitten kaikki laajennukset pois päältä
4. Käynnistä selain uudelleen ja tarkista HBO GO
5. Voit ottaa laajennukset käyttöön yksitellen nähdäksesi mikä niistä aiheuttaa ongelman

Tapa 3: HBO GO -sovelluksen tietojen tyhjentäminen (Android)

Kehittäjät korjaavat suurimman osan sovellusvirheistä ja ongelmista uusissa päivityksissä. Mutta joskus puhelimeesi HBO GO -sovellusta varten tallennetut tiedot voivat olla syynä toimimattomuuteen. Sovellus tallentaa käyttäjätiedot laitteeseen, jotka saattavat vioittaa tai rikkoutua; joten sovelluksen välimuistitietojen tyhjentäminen asetuksissa voi ratkaista ongelman. Suorita se noudattamalla seuraavia vaiheita:

1. Siirry puhelimeesi ” Asetukset ” ja valitse ” Sovellusten hallinta / sovellukset ”
2. Etsi ” HBO GO ” -sovellus ja valitse se
3. Napauta nyt ” Tyhjennä välimuisti ” tai “ Tyhjennä tiedot ”
   
   Välimuistin tai tietojen tyhjentäminen sovellusasetuksissa
4. Kun se on valmis, mene tarkistamaan sovellus.