Korjaus: 'Virhe ftde.provision.accountmismatch' Xfinity Streamissa
Useat käyttäjät saavat ftde.provision.accountMismatch -virheen yrittäessään kirjautua Xfinity Streamiin web-selaimensa kautta. Useimpien käyttäjien kohdalla tämä ongelma näyttää joutuvan jokaiseen sisäänkirjautumisyritykseen.
Mikä on Xfinity Steam?
Xfinity Stream on Internet-televisiopalvelu, jonka omistaa Comcast. Palvelu on rakennettu virtuaaliseksi monikanavaiseksi ja se on saatavana vain Comcast Xfinity -asiakasasiakkaille.
Mikä aiheuttaa ftde.provision.accountMismatch -virheen?
Tutkimme tätä erityistä ongelmaa tarkastelemalla erilaisia käyttäjän raportteja ja korjausstrategioita, joita käytetään yleisesti korjaamaan tämä tietty virheviesti yrittäessäsi kirjautua sisään Xfinity Streamiin. On olemassa pari erilaista skenaariota, jotka saattavat laukaista tämän nimenomaisen virhesanoman:
- Paikallisesti tallennetut evästeet aiheuttavat ongelmia - Kuten kävi ilmi, paikallisesti tallennetut evästeet voivat myös helpottaa tämän ongelman havaitsemista. Tämän ilmoitetaan tapahtuvan useimmiten Windows 10 -käyttäjien kanssa, jotka käyttävät Chromea oletusselaimena. Tässä tapauksessa voit ratkaista ongelman puhdistamalla evästeet ja Google Chromen välimuisti.
- Käyttäjällä on useita tilejä, jotka ovat hämmentäviä sisäisesti - Kun on tutkittu erilaisia käyttäjäraportteja, näyttää siltä, että Xfinityllä on epäselvä kirjautumisjärjestelmä, joka voi luoda ongelmia käyttäjille, joilla on enemmän kuin yksi tili Xfinityssä tai Comcastissa. Jos tämä skenaario on sovellettavissa, voit ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä tukitiimiin ja pyytämällä häntä ratkaisemaan konflikti.
Jos yrität parhaillaan ratkaista sama virheilmoitus, joka tulee näyttöön, kun yrität käyttää Xfinity Streamia, tässä artikkelissa on kaksi mahdollista vianetsintävaihetta. Alhaalta löydät menetelmät, joita muut vastaavassa tilanteessa olevat käyttäjät ovat käyttäneet päästäkseen kysymyksen alaosaan.
Muista, että kaikkia menetelmiä ei voida soveltaa skenaarioihisi. Siksi suosittelemme, että aloitat menetelmien noudattamisen järjestyksessä ja suljetaan pois menetelmä, jota ei voida soveltaa tilanteeseesi. Yksi menetelmistä ratkaisee ongelman tietyssä tilanteessa.
Tapa 1: Evästeiden ja välimuistin tyhjentäminen Chromessa
Windows 10 -tietokoneiden Chrome-selaimissa näyttää olevan toistuva ongelma. Suurin osa käyttäjistä, jotka kohtaavat ftde.provision.accountMismatch -virheen, ovat itse asiassa Windows 10 -käyttäjiä, jotka käyttävät Google Chromea.
Onneksi suurin osa käyttäjistä, jotka ovat kohdanneet tämän ongelman täsmällisessä kokoonpanossa, onnistuivat ratkaisemaan ongelman seuraamalla tarvittavia toimenpiteitä tyhjentääksesi Google Chromen evästeet ja välimuisti.
Tässä on nopea opas tämän tekemiseen:
- Avaa Google Chrome ja napsauta toimintopainiketta (kolmen pisteen kuvake) näytön oikeassa yläkulmassa.
- Vieritä Asetukset- valikossa näytön alaosaan ja napsauta Lisäasetukset tuodaksesi piilotetut vaihtoehdot esiin.
- Selaa lisäasetusten sisällä Tietosuoja ja suojaus -välilehteen ja napsauta Tyhjennä selaustiedot .
- Napsauta Tyhjennä selaustiedot -valikossa Perus- välilehteä ja varmista, että Evästeet ja muut sivustotiedot sekä välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot -valintaruudut on valittu. Voit poistaa Selaushistoriaan liittyvän valintaruudun.
- Aseta Aikaväli-asetukseksi Kaikki ajat ja napsauta Tyhjennä tiedot -painiketta aloittaaksesi Chromen evästeiden ja välimuistin poistamisen.
- Kun prosessi on valmis, käynnistä tietokone uudelleen ja katso onko ongelma ratkaistu.
Jos ongelma ilmenee edelleen, siirry seuraavaan menetelmään.
Tapa 2: Xfinity-tausta-ongelman ratkaiseminen
Jos menetelmä yksi ei ollut tehokas, on suuri todennäköisyys, että ongelma ilmenee Xfinityn takaosassa. Eri käyttäjäraporttien perusteella näyttää siltä, että ongelma voi ilmetä myös, jos samalla käyttäjällä on useita Xfinity / Comcast-tilejä ja Xfinityn todennusmenettely hämmentää heitä.
Jos tämä skenaario on sovellettavissa, voit ratkaista ongelman laajentamalla ongelmaa Xfinity- tai Comcast-tukitiimille. Niiden avulla sinun on erotettava tilisi sisäisesti, jolloin ftde.provision.accountMismatch poistetaan .
Nopein tapa ratkaista tämä ongelma, tässä tapauksessa, on tavoittaa Xfinity-tukitiimi. Voit tehdä tämän käyttämällä tätä linkkiä (täällä) ja valitsemalla yhden käytettävissä olevista yhteystavoista - puhua edustajalle tai jutella Xfinityn kanssa .
Kun olet ottanut yhteyttä tukijäseneen, katso vain virhekoodi, ja he saavat sinut lajiteltuksi. Eniten kärsineet käyttäjät, jotka ovat käyneet läpi tämän prosessin, ovat ilmoittaneet, että tilit erotettiin 24–48 tunnissa.
